打造有温度的医院--英山县医共体总医院启动“党建+患者服务优化”专项行动

（通讯员 邹方）巍巍大别山，绵延鄂皖边；悠悠英山红，仁医护安康。为深入贯彻以人民健康为中心的发展思想，进一步提升医疗服务质量，持续改善人民群众就医体验，切实把党建引领成效转化为服务患者的实际行动，4月16日，英山县医共体总医院（县人民医院）正式启动“党建+患者服务优化”专项行动。

本次专项行动以“党建红引领医疗暖”为核心导向，立足群众就医需求，以实打实的举措破解就医堵点、攻克服务难点，推动患者服务工作迭代升级、精益求精，切实增强群众就医的获得感、幸福感、安全感。

近年来，英山县医共体总医院（县人民医院）深耕患者服务领域，步履不停、笃行不怠，交出了一份份暖心答卷：从八项服务承诺、五声服务、五心服务到无假日全天候专家门诊；从“一站式”服务中心的便捷高效，到“床旁结算”的暖心举措；从“刷脸就医”到诊间结算30秒办结；从预约、分诊、就诊、检查到取药、住院、康复全流程闭环服务，到党员青年门诊志愿服务队，每一项举措都彰显着医者担当，每一处细节都传递着医疗温度。

“服务效能是医院的生命线，更是我们对百姓的庄严承诺。对照上级要求、群众期盼和医院高质量发展需求，我们的患者服务工作仍有不足、仍有短板，仍需精进、必须持续发力、久久为功。”英山县医共体总医院（县人民医院）党委副书记、院长姜卫中在讲话中强调，各科室要提高政治站位，深刻把握“党建引领”核心要义，筑牢为民服务根基；要聚焦群众就医痛点、难点、堵点，精准锚定专项行动目标，靶向发力、攻坚突破；要强化院级统筹与职能科室支撑保障，主动靠前、赋能一线，凝聚全院上下齐抓共管的强大合力；要健全考核激励与作风保障机制，压实工作责任、细化举措落实，确保专项行动不走过场、取得实效，真正把好事办实、把实事办好。

会议详细解读了《党建+患者服务优化专项行动实施方案》。方案立足医院发展实际，明确了八大具体目标，覆盖全院所有临床、医技科室，涵盖环境管理、服务规范、流程优化、文化建设、投诉处置等多个维度，实现服务提升工作全方位、无死角，营造“人人重服务、事事讲服务、处处优服务”的浓厚氛围，构建“全员参与、全程改进”的长效工作机制。

启动仪式后，特邀相关咨询机构的专家开展专题培训，以《党建赋能  服务升温——用爱构建有温度的医疗服务体系》为题，结合行业先进经验与医院实际，为专项行动开展把脉定向、传经送宝。专家组将结合医院现状，制定细化实施方案与计划安排，明确责任分工、时间节点，全程跟踪指导，确保各项优化措施落地生根、见行见效，推动医院服务质效再上新台阶。

医心向党暖山城，服务提质惠民生。此次启动会的召开，标志着英山县医共体总医院（县人民医院）“党建+患者服务优化”专项行动全面转入实施阶段。英山县医共体总医院（县人民医院）将始终以党建为旗，以患者为心，以服务为笔，以实干为墨，在保障人民健康的道路上步履不停，把群众的每一份期许化作具体行动，把百姓的每一份信任化为责任担当。医院将持续深化“党建+患者服务优化”行动，不断丰富服务内涵、提升服务质量、创新服务模式，以更高效的服务效率、更便捷的就医体验、更有温度的医疗关怀，全心全意为全县人民群众的身体健康与生命安全保驾护航，书写为民医疗的暖心新篇章！